新検見川駅前整骨院の口コミ・評価
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口コミ一覧 | 1~2 件 / 全2件
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A ( 20代 / 男性 / 会社員 )
2022/5/22満足度 1- 整体
店舗での待ち時間:5分0人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 健康保険適用の施術を相談したい方初めて受診しました。
施術の時間が30分、お金の話が45分で電卓を使って何度も何度も意味のわからない例え話を繰り返し、小馬鹿にされてる気分になりました。そして、セールスを受けている気分でした。施設からの返信
A様 ご来院頂きありがとうございました。初めての来院で不安もあった中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当院の施術時間は通常約30分から40分程、お時間を頂いておりますが、初めてのご来院の方には現在の症状や原因の説明からお客様に合った施術内容を提案させていただき、今後の施術計画などを最後一緒に相談させていただいております。今回このようなことが起こってしまったのは、スタッフによる説明不足や伝え方が原因と感じております。スタッフ自身も反省しており、患者様対応に関するロールプレイングも普段から行っております。今後も患者様が不快の思いが無く施術が受けられるように努めてまいります。尚、本日は初めてのご来院にも関わらず、このようなご指摘も頂きありがとうございました。またのご来院をお待ちいたしております。
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新検見川 ( 40代 / 女性 )
2021/2/14満足度 1- 整体
店舗での待ち時間:60分2人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 健康保険適用の施術を相談したい方急に身体を痛めて、予約できるこちらにかかろうと思いました。当日行くと、60分待つとのこと。
予約の意味は??
身体がつらくあんなに狭いところで待てる気がしませんでした。
予約の方が多いと言っていましたが、それなら予約数を調整すればいいだけだと思います。施設からの返信
新検見川様
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。予約調整や待合スペースの確保が狭い点などの対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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