西尾すずらん鍼灸接骨院の口コミ・評価
口コミ一覧 | 1~2 件 / 全2件
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あんぬ ( 40代 / 女性 / パート・アルバイト )
2022/10/29満足度 1- その他
店舗での待ち時間:0分1人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金18時からの空きがあったので18時に予約し予約完了のメールも確認していたので、それ以降のメールは特に気にしておらず気づかなかった。18時に行ったら「17時に変更したんですけど、メール見てませんか?」とスタッフ同士で笑いながら言われた。店の都合で勝手に予約を変更しておいて、メール見てないから18時からは出来ないとのこと。電話番号も記入してあるのだから変更して欲しければ電話でその旨を伝えてこちらの都合の確認をとるべきでは?終始全く謝罪もなし。挙げ句の果てに「待っててくれればやりますけど」と。接客最悪。二度と行かない。
施設からの返信
あんぬ様
この度は当院にご来院頂き、誠にありがとうございました。今回、配属スタッフの接客接遇面の不足から、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。あんぬ様に頂きました、貴重なご意見を全てのスタッフが重く受け止め、今後徹底し、改善致します。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 -
うる ( 20代 / 女性 / 会社員 )
2022/9/8満足度 1- 肩こり
- 整体
- 鍼(はり)
- 灸(きゅう)
店舗での待ち時間:20分2人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 【鍼灸/肩コリ緩和コース】肩コリがひどく上げたりまわしたりすると痛みがでる、などの方におすすめです! 3850円(60分)11時に予約をしたのに勝手に12時に変更されており、その旨を記したメールに気づかず来院。「11時予約の〜です」と受付に告げたが訂正されることもなく、問診票を渡され記入。そのまま20分ほど待つも全く始まる気配がないのでメールを確認してみると予約時間が12時に変更されている事に気づく。メールを見ると当日の9時半頃に送信されており、予約時間の変更やキャンセルには直接電話することが必要とのこと。(営業時間は10時から)12時以降予定があったため、施術を受けることができなかった。
直前に勝手に予約時間を変更され、キャンセルするのであればこちらから電話をしないといけないという非常識さ。また、スタッフからなんの説明もなく、謝罪もなかった。
施設内もお灸の匂いで充満していてむせかえる程だったこともあり、全くおすすめできない。施設からの返信
うる様
この度は当院にご来院頂き、誠にありがとうございました。今回、配属スタッフの接客接遇面の不足から、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、貴重なお時間を無駄にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お灸の匂いに関しましては、換気を徹底するなど環境整備に努めて参ります。
うる様に頂きました、貴重なご意見を全てのスタッフが重く受け止め、改善致します。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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